Учитесь видеть бизнес-процессы Практика построения карт потоков создания ценности Издательства: Альпина Бизнес Букс, CBSD Центр развития деловых навыков, Альпина Паблишерз, 2008 г Мягкая обложка, инфо 8092y.

Переводчик: Г Муравьев Процессы, и особенно бизнес-процессы, - неотъемлемая составляющая деятельности любой организации Четкое описание бизнес-процессов необходимо команде, управляющей соответствующибютуем процессом, и владельцу процесса, и его лидеру Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами Но самая важная из них - возмвлжреожность непрерывного совершенствования Для совершенствования процессов прежде всего нужно обеспечить их визуализацию и прозрачность, то есть наглядно увидеть и понять, как работает процесс, где создается добавленная ценность, а где возникают потери Карты потоков создания ценности и позволяют описывать процессы любого рода, как производственные, так и сервисные Данная книга - первое в России издание, подробно описывающее методологию построения карт потоков создания ценности - одногвсокфо из самых важных инструментов бережливого производства Предлагаемая методология построения карт потоков была разработана Майком Ротером и Джоном Шуком на основе их личного опыта работы с компанией Toyota Книга ориентирована на менеджеров-практиков, а также на специалистов в любой области деятельности, которые заинтересованы в повышении эффективности бизнес-процессов Она также может выступить в роли учебного пособия для студентов высших и среднетехнических учебных заведений 2-е издание Что внутри? Содержание 1 Предисловие к русскому изданию 1 | 2 | 3 | 4 | 5 Предисловие 1 | 2 Введение 1 | 2 | 3 Часть 1 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 Авторы Майк Ротер Mike Rother Джон Шук John Shook.